SparkBNB

Manual de Limpieza y Equipo

Versión imprimible — guarda como PDF desde el diálogo de impresión del navegador. English version

Cómo funcionan las ofertas de trabajo (la cascada)

  1. Pago confirmado → el sistema envía el trabajo al limpiador verificado mejor clasificado en el área. Mejor clasificado = tu nivel (tier) + calificación.
  2. Tienes 5 MINUTOS para aceptar cada oferta. Notificaciones push + dentro de la app + SMS + correo electrónico se envían al mismo tiempo — responde por el más rápido.
  3. Si no aceptas en 5 minutos, la oferta pasa al siguiente limpiador. Después de 3 intentos (15 minutos en total), el trabajo pasa al marketplace abierto — cualquier limpiador verificado puede tomarlo.
  4. Tu tasa de aceptación a tiempo afecta tu nivel. Los limpiadores Pro y Elite reciben ofertas primero antes que los Rookie.
  5. Reservas nocturnas (10pm–6am hora local): el pago se captura de inmediato pero la cascada no empieza hasta las 6am del día siguiente.
  6. ¿Trabajas en una empresa de limpieza? Tu dispatcher puede aceptar por ti desde la página Dispatcher de la empresa.

Equipo requerido (cada trabajo)

  1. Aspiradora (preferiblemente con filtro HEPA)Estándar para alfombras, tapetes, tapicería. HEPA ayuda con quejas por alérgenos.
  2. Trapeador + balde O trapeador plano de microfibraPisos duros. Microfibra = menos manchas.
  3. Paños de microfibra (mínimo 10)Sin residuos de papel en vidrios, espejos, electrodomésticos.
  4. Limpiador multisuperficieMostradores, lavabos, superficies no porosas.
  5. Limpiador de vidrios y espejosEspejos y ventanas sin rayas.
  6. Limpiador de baños (desinfectante)Inodoros, duchas, lechada de azulejos.
  7. Limpiador de taza + cepillo (uno por propiedad)Evita contaminación cruzada entre casas.
  8. Jabón lavaplatosLavabos, grasa de estufa, residuos pegados.
  9. Bolsas de basura (13 gal cocina + chicas)Siempre deja una bolsa nueva en cada bote.
  10. Guantes desechables (nitrilo, sin polvo)Un par nuevo por propiedad.
  11. Celular inteligente con GPS + cámaraCheck-in, fotos de finalización, mensajes al anfitrión.
  12. Transporte confiableCheck-in a tiempo + cargar equipo.

Equipo muy recomendado

  1. Toallas de papel (a granel)Limpieza rápida. Más rápido que lavar paños.
  2. Esponjas que no rayanComida pegada sin rayar acero inoxidable.
  3. Cepillo para lechada o cerdas durasLas limpiezas entre huéspedes a menudo necesitan atención a la lechada.
  4. Banquito plegable pequeñoVentiladores de techo, repisas altas, encima del refrigerador.
  5. Rodillo quita-pelusasSofás, colchas, pelo de mascota.
  6. Plumero con extensiónEsquinas del techo, ventiladores, molduras.
  7. Fundas para zapatos o zapatos limpios dedicadosEl piso recién trapeado no es para tus zapatos sucios.
  8. CubrebocasExposición a químicos en baños pequeños + preferencia del anfitrión.

Antes de llegar

  1. Confirma la reserva en la app. Revisa notas de la propiedad, info de mascotas, código de acceso, contraseña WiFi, hora de salida del huésped.
  2. Planea llegar DENTRO de 10 minutos del inicio programado (estricto — tu % a tiempo afecta tu nivel).
  3. Carga todo el equipo requerido + un par de guantes nuevos + paños de microfibra limpios.
  4. Usa zapatos limpios y cerrados. Los anfitriones fotografían los pisos.

Al llegar

  1. Entra por el método de acceso especificado (caja de llaves / cerradura inteligente / llave / recepción).
  2. Check-in por GPS en la app — presiona "Check in" en la tarjeta del trabajo. Esto inicia el cronómetro.
  3. Recorre cada cuarto ANTES de empezar. Anota lo que esté roto, faltante, dañado. Fotografíalo.
  4. Si algo se ve raro (pertenencias del huésped anterior, daño obvio, acceso bloqueado), envía un mensaje al anfitrión por la app de inmediato.

Orden de limpieza (de arriba hacia abajo, de atrás hacia adelante)

  1. Abre ventanas donde se pueda para ventilar el espacio.
  2. Despoja las camas + comienza la lavandería INMEDIATAMENTE — corre mientras haces todo lo demás. Recoge todas las toallas + sábanas (según el protocolo de lencería del anfitrión).
  3. Desempolva de arriba hacia abajo: ventiladores, rejillas, repisas, cuadros, alféizares, zócalos.
  4. Limpia todos los interruptores + perillas de puertas + jaladeras con desinfectante.
  5. Espejos y superficies de vidrio con limpiador de vidrios + microfibra (NO papel).
  6. Cocina — por fuera: estufa, frente del horno, frente del refri, microondas dentro y fuera, lavabo + llave pulidos, mostradores, frentes de gabinetes a la vista.
  7. Cocina — por dentro: revisa el refri por sobras/derrames; limpia por dentro el microondas; lavabo y triturador; cafetera + utensilios limpios y bien puestos.
  8. Baños — inodoro (taza + asiento + base + atrás), tina/ducha (paredes, accesorios, drenaje), lavabo + llave, espejo, tocador.
  9. Reemplaza todos los consumibles: papel de baño (siempre al menos 2 rollos visibles), jabón de manos, jabón para trastes si está bajo, shampoo/gel/acondicionador para el kit de amenidades.
  10. Acomoda toallas: toallas de mano en el baño, toallas de baño dobladas, trapo de cocina junto al lavabo.
  11. Recámaras: rehaz las camas con sábanas limpias en doblez hotelero. Infla las almohadas. Pon los cojines decorativos. Dobla las mantas al pie de la cama.
  12. Pisos al final. Aspira cada cuarto incluyendo debajo de la cama y sofás (usa el accesorio angosto para las orillas). Trapea pisos duros después de aspirar.
  13. Vacía todos los botes de basura. Pon bolsa nueva en cada uno.
  14. Saca la basura al contenedor que indique el anfitrión.
  15. Termina el ciclo de lavandería: secadora, doblar, guardar.

Fotos de finalización (mínimo 5, máximo 10)

  1. Ángulo 1: puerta principal / entrada (prueba que llegaste a la propiedad correcta).
  2. Ángulo 2: recámara lista (cama hecha, vista completa, centrada).
  3. Ángulo 3: baño listo (toallas dobladas, tocador despejado, tapa del inodoro cerrada).
  4. Ángulo 4: cocina (mostradores limpios, lavabo, electrodomésticos visibles).
  5. Ángulo 5: piso (marcas de aspiradora o trapeador visibles, sin basura).
  6. Opcional: cualquier ángulo que te gustaría ver si fueras el anfitrión.
  7. Buena luz importa. Abre cortinas. No fotografíes hacia las ventanas.
  8. Sube fotos por la app — presiona "Complete" cuando tengas todas. La app las marca con el ID de la reserva.

Reglas de seguridad

  1. Si en algún momento te sientes inseguro, sal inmediatamente. Repórtalo por la app. NO serás penalizado por salir de una situación insegura.
  2. Nunca mezcles químicos. Cloro + amoníaco = gas tóxico.
  3. Nunca te lleves nada de la propiedad. Lo que deje el huésped debes fotografiarlo y avisar al anfitrión por mensaje.
  4. Nunca uses el internet del anfitrión para asuntos personales.
  5. Nunca invites a otras personas a la propiedad. Si trabajas con pareja, deben estar en la reserva.

Si vas a llegar tarde o algo sale mal

  1. ¿Vas a llegar más de 15 min tarde? Escríbele al anfitrión por la app INMEDIATAMENTE. El % a tiempo afecta tu nivel, pero la comunicación clara evita strikes.
  2. ¿No puedes entrar a la propiedad? Escribe al anfitrión + soporte SparkBNB. No te vayas hasta que alguien responda.
  3. ¿Encontraste daño que no causaste? Fotografía + avisa al anfitrión ANTES de limpiar alrededor. Si no, podrían culparte.
  4. ¿Enfermedad o emergencia? Cancela en la app con el mayor tiempo posible. Las strikes son proporcionales a qué tan tarde cancelas.

Nunca hagas esto

  1. Nunca contactes al anfitrión fuera de la plataforma para arreglar trabajo directo. Esto viola el Acuerdo de Contratista y te banean permanentemente.
  2. Nunca saltes la lista para ahorrar tiempo. Las fotos de resolución de disputas son la prueba estándar — si no están, pierdes.
  3. Nunca uses la propiedad para fines personales (cocinar, tomar siesta, traer a otros, guardar cosas).
  4. Nunca consumas bocadillos, bebidas o amenidades del anfitrión a menos que el anfitrión te haya dicho "sírvete" en las notas.
  5. Nunca discutas propinas con el anfitrión. Si quieren dar propina, lo hacen por la app después de aprobar el trabajo.